Image of Analisis IMC AirAsia Indonesia Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Selama Masa Pandemi Covid-19

Text

Analisis IMC AirAsia Indonesia Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Selama Masa Pandemi Covid-19



Virus corona membawa dampak sangat besar ke berbagai macamsektor. Salah satu yang terkena dampak terbesar dari wabah coronaadalah sektor penerbangan. Selama pandemic covid-19 berlangsunghampir setiap maskapai diseluruh dunia mencari cara untuk mengatasikesulitan agar maskapainya tidak bangkrut dan loyalitas pelanggan jugatidak menurun. Salah satu maskapai yang aktif dalam melakukan bauranpemasaran di tengah wabah pandemic covid-19 adalah AirAsia Indonesia.Walaupun bisa dikatakan AirAsia juga mengalami kerugian yang cukupbesar, namun AirAsia masih cukup aktif dalam melakukan bauranpemasaran sehingga hal tersebut membuat peneliti tertarik untuk menelitilebih dalam apakah strategi bauran pemasaran AirAsia dapat berhasilmenarik minat para calon konsumen untuk tetap memakai jasa AirAsiaditengah wabah pandemi covid-19 sekaligus mempertahankan loyalitaskonsumen nya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatifdeskriptif dan teori utama yang digunakan dalam penelitan ini adalah teoriIntegrated Marketing Communication dari Kotler & Keller. Hasil penelitianmenunjukan bahwa AirAsia dapat mempertahankan loyalitas pelanggandengan pengauruh unsur IMC terbesar yaitu advertising, sales promotion,direct and database marketing, mobile marketing, online and social mediamarketing, serta public relations and publicity.

Kata kunci : Integrated Marketing Communication, Loyalitas Pelanggan,Komunikasi Pemasaran.


Availability

S100910SPS1.MKT.025.21Hanya Tersedia Softcopy.Available

Detail Information

Series Title
-
Call Number
S1.MKT.025.21
Publisher LSPR : Jakarta.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
NONE
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility

Other version/related

No other version available


File Attachment



Information


RECORD DETAIL


Back To PreviousXML DetailCite this